Veelgestelde vragen

Vind je je antwoord niet? Neem contact met ons op.

Algemene vragen

Registreren en een advertentie plaatsen is gratis. Om berichten te sturen en onbeperkt te ruilen heb je een abonnement nodig (€ 89 per jaar). Bekijk onze tarieven.

Meer dan 13.000 leden in 66 landen, vooral in Europa en Noord-Amerika.

Je kunt een huis, een appartement, een tweede verblijf of zelfs een studio hebben. Alle advertenties zijn welkom zolang ze onze voorwaarden respecteren.

Registratie en profiel

Klik rechtsboven op «Account aanmaken». Vul een paar gegevens in en je bent vertrokken. Je kunt ook inloggen via Facebook, Google of LinkedIn (binnenkort).

Ja, op elk moment via je profiel. Je kunt je gegevens, je gesproken talen en je foto aanpassen.

In je profiel, tabblad «Privacy (AVG)». Je account wordt geanonimiseerd: je persoonsgegevens worden gewist, maar je ruilgeschiedenis blijft anoniem bewaard.

Advertenties

Zodra je ingelogd bent, klik je op «Mijn advertentie plaatsen». Je wordt stap voor stap begeleid om je woning te beschrijven en je foto’s toe te voegen.

Geen limiet. We raden minstens 8 goede foto’s aan (buitenkant, woonkamer, slaapkamers, keuken, badkamer, uitzicht, omgeving).

Ja, meteen na publicatie. Ons team behoudt zich het recht voor advertenties te modereren die onze voorwaarden niet respecteren.

Ruilen

Klik op de advertentiepagina op «Contact opnemen met de eigenaar». Er opent een privéberichtenvenster.

Nee, je kunt ook een niet-wederzijdse ruil afspreken (jij gaat naar hem, hij komt later naar jou, of helemaal niet).

Identiteitsverificatie (e-mail, telefoon, sociale netwerken), beoordelingen na de ruil, geverifieerde foto’s. Lees ook onze pagina Verzekering.

Veiligheid en vertrouwen

Neem meteen contact op met onze support via het contactformulier. Houd voor noodgevallen tijdens het verblijf het nummer van je gastheer en dat van een lokale contactpersoon bij de hand.

Ja. Hosting in Europa, volledig AVG-conform, en je kunt je gegevens op elk moment exporteren of verwijderen.

Ja, op elke pagina staat een knop «Melden».